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功能、工作流程及注意事项  
     【功 能】"中国南京建邺"政府门户网站"区长信箱"是南京市建邺区人民政府密切联系市民的重要桥梁,是市民向区领导反映情况、提出意见、建议的有效渠道,是政府与市民互动的重要途径,是市民为南京市建邺区发展建言献策的快捷高效的交流平台。
    【工作流程】"区长信箱"的信件由区政府办公室专人负责每天及时接收、登记、回复、交办,重要来信及时摘报、专报区领导,并根据领导的批示要求交办督促有关责任部门进行办理。
    【注意事项】来信人必须遵守中华人民共和国各项法律和规定;不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
     一、受理范围
     1、本"区长信箱"受理公民、法人或者其他组织反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。 根据《信访条例》的有关规定,对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定途径解决的投诉请求,请依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 重大举报、复查复核类来信,请用书面形式邮寄至南京市建邺区纪委、南京市建邺区人民政府办公室。对网上答复意见不满,可要求办理部门提供书面答复意见书,并可按照《信访条例》的规定,凭书面答复意见书向上一级行政机关申请复查。
    2、对平等主体之间的民事、经济纠纷,请您按有关法律的规定,通过司法程序解决。
    3、来信人可根据注册信息查询相关问题的处理情况,特殊情况例外。网上查询只针对网上办理的信件,其它仍由承办单位答复来信人。
    二、操作流程
    1、注册。市民首次写信前,请按系统提示注册。
    2、登录。已注册用户在首页登录用户名、密码、验证码后即可进入"区长信箱"提交信件。
    3、提交。注册用户登录后,即可提交信件,必须填写的内容有:标题、内容、是否愿意公开、验证码等。
    4、查询。"信件查询"只能查到您同意公开回复的信件,如想查询您本人的非公开信件请登陆后在"我的信件"里进行查看。如果您的信件没有查到,可能是无效信件或正在办理中。
    三、注意事项
    1、为了提高办理质量和效率,建议每个信件反映一个问题,如需反映多个问题,请分为多个信件提交。
    2、请您遵守中华人民共和国各项法律和规定,不得发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击及反动内容的言论。
    3、为便于有关部门与您联络并及时解决您提出的合理问题,请您如实填写姓名和联系方式,本信箱将会对来信人的个人信息严格保密,依法保护来信人的权利。
    4、非公开回复的信件,我们将通过您注册的邮箱地址发送办理结果。请勿通过邮件回复。
    5、根据《国务院信访条例》相关规定,您的来信我们将在60日内完成调查处理并回复。在此期间,您重复提交的同内容信件,我们将不再登记处理。故在此信提交后,请耐心等待回音。
    四、提示
    请妥善保管用户名和密码,否则无法查询信件回复,密码丢失请使用找回密码功能。
    感谢您的配合与支持!
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