今年以来，为了切实保护广大消费者的合法权益，维护社会稳定和经济秩序持续发展，建邺区在辖区内90%的大型商场超市等商业载体，建立48个消费维权服务站，促进消费纠纷高效解决。

消费维权服务站是经营者和消费者纠纷处理的快速通道，可以受理消费者一般性咨询、投诉、调解及处理消费纠纷，切实缩短了维权时间，降低了买卖双方维权成本，为广大消费者提供更便捷、高效的维权渠道，既整顿和规范市场经济秩序，又助力打造优良的营商环境。

消费维权站在接到消费投诉后，会第一时间了解相关情况，及时按照法律法规进行协商调解处理，推动经营者与消费者形成有效沟通，力争把消费纠纷解决在一线、将矛盾化解在基层。

同时，消费维权站还将定期汇总、分析消费者诉求，对消费者投诉集中的问题，及时向市场监管部门进行反馈。除了到服务站，消费者维权还可以拨打12345政务热线。

未来，建邺区将进一步加强对消费维权服务站的指导，规范服务站的运行机制，让消费维权服务站切实成为消费者维权的绿色通道。