“我早就想去甘熙故居，看看南京的民俗文化。”昨天上午，来自澳大利亚的贺爱琳站到了中国银行江苏省分行的门前。

60多岁的贺爱琳是南京游府西街小学国际部校长，也是世界城市论坛的志愿者。从昨天起，由团市委发起的50条世界城市论坛“志愿服务绿色通道”正式开通，分布在交通、卫生、邮政、商贸、文化旅游、银行、地铁等7大类重点城市窗口，为论坛嘉宾提供货币兑换、公交出行、导游讲解、商场导购等优质便捷服务。贺爱琳的任务就是在论坛开幕前，检验南京窗口行业的“志愿服务绿色通道”。昨天，记者与贺爱琳一起，走访了南京几家窗口服务行业，体验绿色通道。

头发银白的贺爱琳刚走进银行业务大厅，大堂经理立刻迎上前来，微笑问道：“Can I help you(有什么我可以为您服务的吗)?”贺爱琳用英语说想兑换点人民币，然后再去甘熙故居。大堂经理立刻将她引到9号窗口，窗口前有一块牌子，用中英文写有“志愿服务绿色通道”几个字。“论坛宾客主要被安排在10家酒店居住，这10家酒店附近的中国银行都已开辟绿色通道，可用外语对话。”中国银行江苏省分行团委书记王峰介绍。

贺爱琳没有排队，就把50美元换成了337元人民币，大堂经理还告诉了去地铁站的路，贺爱琳高兴地说了声“Thank you。”

新街口地铁站通道四通八达，贺爱琳站在地铁站入口顿感茫然。“您要去哪里？我可以为您服务。”一位身穿地铁公司制服的工作人员走了过来，胸前佩戴一枚白底绿花的徽章，用中英文标明“志愿服务绿色通道”。“我想去甘熙故居，请问在哪里下车？”“您可以在张府园站下，只有一站路。”工作人员边用英语回答，边带贺爱琳往进站口走。在进站口前，记者又看到了绿色通道的牌子。“您可以凭代表证从这里进站，不需要买票。”

“南京的地铁很干净，很现代化。”进了车厢，贺爱琳与记者聊了起来。下了车，贺爱琳根据地铁出站口的指示，自己走向通往甘熙故居的出站口。

来到甘熙故居，在售票处又看到了“绿色通道”的指示牌。“您好，我是这里的导游，请让我带您参观南京民俗博物馆。”一位工作人员微笑着上前自我介绍，把贺爱琳引到入口处的地图前解说起来：“这里是甘熙宅第的地图，甘熙是清朝的作家，这座宅第已有200多年历史……”

“我今年2月才到南京，对南京的很多景点和交通线路都不熟悉。我通过刚才的一路走访发现，在志愿者的帮助下，外国宾客可以享受到很多便利、热情的服务。绿色通道对于刚到南京的外国宾客来说，非常实用。”体验结束后，贺爱琳作了这样的总结。