为进一步加快营造一流营商环境，推进“放管服”改革再深化，自《南京市优化营商环境政策100条（2021年版）》发布，建邺河西中央商务区立即组织全员学习，牢固树立“人人都是营商环境”的意识，对各项政策内容进行梳理，明确目标职责到人，并将有关工作量化，形成八条重点工作清单，以更高标准、更高质量、更高效率的亲商服务，持续增强市场主体获得感，为建设东部重要金融中心核心集聚区打造营商环境新高地。

一是强化线上线下结合的企业服务机制。蝶变升级小莫服务，由“小莫专员”转向“小莫专家”，为企业提供“管家+专家”式服务。线上通过钉钉“建邺企业联盟”、微信楼宇企业群以及小莫楼长热线提供高效率、高频次服务；线下创新组建“莫莫服务团”，通过提前摸排不同楼宇需求，定期进楼宇办公，为企业提供集成化、个性化服务。二是落实“先解决问题再说”机制。持续开展走访服务企业活动，形成问题清单的分析汇总，协助建邺区助企直通车应用开发，及时有效回应企业诉求，切实为企业纾困解难。三是重塑“我爱CBD”活动品牌内涵。围绕企业经营发展需求，定期举办政银企交流沙龙、创意文体活动以及营商政策宣贯会，加强园区与企业家的常态化沟通联系，正确引导预期，凝聚企业共识，营造“充满活力，共存共赢”的营商环境。四是建立企业服务专项知识库。结合日常工作、12345工单、问卷调查等多种反馈渠道，通过数据筛选出高频次事项，建立惠企政策专项知识库、建邺合伙人服务知识库、建邺高新“进园保”知识库、统计填报服务知识库、科技人才服务知识库、疫情防控知识库六大类40项内容，全面打造专业化、扁平化的快速服务通道。五是抓实重大项目全周期服务。建立重大项目服务专员机制，主动服务，提前介入，在筹建、开工、建设、竣工等关键实施节点做好跟进，及时协调解决过程中存在的问题，为重大项目建设方提供“店小二”式服务，确保项目如期投产。六是推动“园中园”项目提质增效。瞄准优质运营商头部企业、生态圈核心企业、产业链关键企业，建立“知名中介机构+优质商务楼宇+园中园运营商+特色产业平台”的招商联动模式，全力打造证券投资基金集聚区等特色园中园，形成企业加速集聚、市场主体迅速壮大的新局面。七是持续强化政务诚信和作风建设。严格落实政务公开、依法行政、守信践诺等相关规定和工作规程。建立公开承诺制度，加大政务、财务等公开力度，确保各项涉企惠企政策有效落实。加强公务人员诚信教育和作风建设，在“亲”与“清”中塑造好政商关系。八是强化营商环境企业监督机制。对优化营商环境工作落实情况进行专项督查，定期开展工作月度例会，从工作流程、处理效率、服务质量和满意度四个维度进行反思和提升；以企业满意度为重点，建立企业“考评官”监督机制，通过定期访谈、问卷调查等形式，开展营商满意度调查，对反映的问题，立查立改，即知即改。（中央商务区供稿）