南京市建邺区人民政府
索 引 号:    012989098/2023-39054 主题分类:    其他
组配分类:    消费市场 体裁分类:    其他
发布机构:    建邺区商务局 生成日期:    2023-04-13
生效日期:     废止日期:    
信息名称:    商务局立足“三效”推进单用途预付卡“宁满意”
文  号:     关 键 词:    12345;发卡;消费者权益保护;消费者需求;综合满意率;安全消费;长效机制;诚信经营;抽查企业;法律援助
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商务局立足“三效”推进单用途预付卡“宁满意”

商务局立足“三效”推进单用途预付卡“宁满意”。一是盯目标抓高效。倡导企业依法诚信经营,派发风险提示和政策规范宣传单1000张。关注企业开卡备案、资金用途、使用限额,指导街道建台账、勤摸底、严整改,会同市场监管局开展消费者权益保护等普法教育,按季度抽查企业6家次,营造放心安全消费环境。二是建机制抓长效。强化组织领导和会商协办,商务、教育、卫健、公安等8个部门联动,解决综合体、商户疑难问题4件。依托“宁满意”预付卡监管平台,开展业务培训和实操答疑,加快推进全区1000家发卡主体入驻,规范发卡行为。平台接入法律援助渠道,通过服务信托资金监管和15天无理由退款,保障消费者权益,以长效机制稳消费信心。三是解难题抓实效。精准对接消费者需求,依法处理“跑路”等失信行为,今年以来化解矛盾纠纷超1000件。强化事前、事中、事后治理,以耐心、细心、专心沟通解决方案,讲法、讲理、讲情,争取群众理解支持,一季度“12345”预付卡相关工单综合满意率达95%以上,及时办结率100%。