近日，吴侯社区网格员接到居民通过12345投诉：小区外围的门面房夜晚时不时传来机器的轰鸣声，有时候是白天有时候是深夜，没有规律时间点，严重影响了附近楼栋居民正常休息。居住在5栋的居民曾与物业反映未果，特别苦恼，希望社区能出面调解。

接到居民投诉后，吴侯社区网格员联合城市治理公众委员、城管中队第一时间与物业沟通，并约定时间与求助的居民一同寻找噪音的来源，最后发现是美容院安装在楼顶的空气能水泵发出的轰鸣噪音。在核查到噪音的来源后，社区网格员对店铺负责人进行相关条例宣传教育，耐心向商家讲解噪声扰民的危害性和严重性。经过全面宣传劝导，该店铺负责人当即表示会及时维修更换损坏的机器并对周边影响到的居民深表歉意。物业公司也表示会持续关注，督促到位。

经回访居民，夜间已经没有噪声了，对社区处理问题的速度非常满意。吴侯社区始终把居民的利益放在首位，积极倾听居民的声音，帮助居民解决实际困难的同时，及时化解邻里矛盾，不断加强社区管理，为居民创造更加和谐、舒适的生活环境。