区房产局：

黄业梅委员提出的关于“商品房小区物业管理服务提升和监督”的建议收悉，现将我街道的办理意见答复如下：

一是推动辖区内住宅小区项目深入开展“我与业主面对面”交流活动。结合《关于进一步推动物业服务企业“我与业主面对面”品牌活动的实施意见》通知要求，督促小区物业项目深入开展面对面交流活动，街道和社区积极参与，主动搭建沟通桥梁，融洽各方关系，有效解决业主诉求。

二是强化物业培训，提升管理水平。组织辖区内物业企业负责人参观学习优秀的物业管理项目好的经验做法，邀请市、区级专家库成员对项目负责人开展专题培训，不断提升物业项目负责人的业务能力水平。

三是结合物业管理专项检查、物业管理服务季度考评、物业企业“红黑榜”，建立“正面激励、负面清单”工作机制，不断提升物业企业的服务意识、责任意识，用实际行动赢得业主满意，全面提升小区综合治理水平，努力创造宜居、舒适的小区居住环境。