南京市建邺区人民政府

服务有温度网格零距离

近日，双阐街道永初社区接到12345政务服务热线反映：居民因生病导致行动不便，在家中不慎摔倒、无法行动，希望社区网格员协助其前往卫生服务站接受理疗。

社区网格员接到求助后，联合城管中队上门了解相关情况，并协同家人将老人抬上轮椅，前往社区医院治疗。在沟通交流中，老人希望请一名护工上门照料，防止出现意外状况。随后，社区网格员与养老中心取得联系，并安排工作人员对老人状况进行简单评估，询问具体需求，持续做好后续服务。

永初社区将持续做好社区养老服务工作，切实帮助辖区内困境老人，致力打造社区服务有温度、网格关怀零距离的养老新体验。