奥乐齐作为首进南京的全球连锁精选平价超市，计划于今年1月24日正式营业，为进一步优化辖区营商环境，1月20日，建邺区市场监管局执法人员结合自身职能，提前介入，主动对接，开展“一对一”业务指导，全力护航奥乐齐巧刻广场店如期开业。

建邺区市场监管局通过现场检查、座谈交流、疑点解答等方式，对商超运营各环节进行了一次全面而细致的“开业前体检”。座谈会上，执法人员重点围绕商超食品安全管理、商品明码标价、消费维权服务等关键环节进行细致检查，针对行业内常见的进货查验制度不落实、食品标签标识不规范、折价计算基准无依据等问题，现场提出合理建议。同时，针对商超在广告宣传合规性等方面的问题，执法人员逐一进行政策解读，帮助企业明晰经营边界，有效降低合规风险。

针对商品质量、信息公示、售后服务等关键环节，建邺区市场监管局与超市工作人员通过“面对面”研讨，从三个角度为企业提升消费服务品质、化解矛盾纠纷等精准施策。一是筑牢品质“安全线”，排查风险隐患。针对进口食品及短保质期烘焙类等重点品类，要求严格落实进货查验与索证索票制度，建立全链条追溯体系，细化储存温度、新鲜度等量化管控标准，坚决杜绝不合格商品上架销售。严格落实《中华人民共和国食品安全法》的相关要求，规范特殊食品经营，严格按照专区销售的有关要求，不得将特殊食品与普通食品混放销售，确保不出现食品安全问题。二是架起服务“安心桥”，破解维权难题。针对消费维权诉求，执法人员现场讲解《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关条款，指导企业规范处理投诉流程，建立客诉人员常态化培训机制，提升服务专业性与响应效率，确保消费者诉求“事事有回应、件件有着落”。三是守护大众“知情权”，严把标签规范。针对投诉举报较为集中的食品预包装环节，督促企业规范经营，现场普及食品安全法律法规和食品安全标准及违法行为处罚案例，强化后续跟踪，确保有关问题整改到位，且整改措施长期有效执行，形成闭环管理。

下一步，建邺区市场监管局将继续聚焦民生关切，持续深化监管服务举措，着力破解企业经营发展中的堵点痛点，以高质量市场监管服务助力辖区经济社会高质量发展。