新月社区：小驿站大温情 精服务聚蜂力

夏日午后，文荟街边的树荫下，外卖骑手李师傅停好电动车，走进“宁小蜂”驿站。推开房门，阵阵清凉扑面而来，他从冰柜中取出一杯冰镇绿豆汤，仰头一饮而尽，连日酷暑带来的燥热与疲惫瞬间消散。“夏天遇上高温和暴雨天气，跑单连歇脚的地方难找，驿站能乘凉、能喝水、能休息，对我们奔波的人来说，就是最实在的温暖。”李师傅的感慨，道出了无数新业态新就业群体的心声。

这间方寸驿站，是高温酷暑中的清凉港湾，也是城市奔波者的暖心归宿，更是建邺区双闸街道新月社区精准关爱新业态新就业群体、深耕基层暖心服务的生动缩影。多年来，新月社区立足辖区实际，聚焦外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体的急难愁盼，从阵地打造、服务拓展、资源联动三个维度持续发力，把暖心服务做细、做实、做深，让城市新业态从业者被看见、被温暖、被赋能。

深耕阵地打造，筑牢暖心港湾

近年来，针对新业态新就业群体工作流动性强、作业无固定休息场所等痛点，新月社区坚持以人为本、精准布局，系统性推进暖心驿站阵地建设，打造标准化、便民化、安全化的专属休憩空间。

在选址规划上，社区因地制宜、科学布局，将“宁小蜂”驿站落地于文荟街临街核位置，紧邻商圈与居民区，交通便利、视线醒目，最大程度方便过往骑手、快递小哥随时停靠、就近休憩，解决了新业态从业者“休息难、落脚难”的现实问题。

在硬件配套上，社区对标标准化服务阵地建设要求，配齐全方位便民设施，实现功能全覆盖。站内常年开放空调、配备舒适座椅、便民书架、手机充电设备、爱心药箱、微波炉等基础设施，全方位满足从业者避暑取暖、歇脚休整、饮水热饭、应急问诊、休闲学习等日常需求。

更值得一提的是，社区聚焦行业安全痛点，破解骑手户外充电、入户充电的安全隐患，沿街创新布设太阳能智能充电桩，提供免费充电服务，既解决了电动车户外续航难题，从源头杜绝私拉乱接电线、入户充电等安全隐患，也为骑手日常工作提供极大便利。

从无到有、从简到精，标准化、多功能的实体阵地让每一位奔波在街头的新业态从业者，都能拥有一处随时可及的温馨港湾。

聚焦服务拓展，丰富便民场景

阵地成型，服务升温。在完善硬件设施的基础上，新月社区持续深耕精细化、常态化、多元化软服务，立足不同季节、不同场景的从业需求，动态升级服务内容，从基础保障向品质服务延伸，实现暖心服务全时段、全覆盖、全方位。

每年夏季高温时段，社区主动对接周边商铺、养老服务中心等辖区资源，常态化开展“夏日送清凉”专项行动，免费为新业态群体供应冰镇绿豆汤、纯净水、冷饮等消暑物资，配备藿香正气水、清凉油、创可贴等防暑应急药品，并主动延长驿站空调开放时长，让高温下坚守岗位的城市守护者，随时能进门歇一歇、坐一坐、降降温，切实缓解户外作业的酷暑疲惫。

除季节性暖心保障外，社区持续丰富常态化服务体系，打造多元化便民服务场景。驿站专门设置学习角、意见收集站、休闲交流区，搭建起新业态群体沟通交流、诉求反馈、学习提升的专属平台；社区“欣悦”志愿者团队常态化驻点服务，主动登记骑手、快递员的工作难题与生活诉求，精准对接需求、闭环解决问题，将群众的“问题清单”逐一转化为社区的“服务清单”；党员志愿者定期开展围坐式交流宣讲，普及文明骑行、交通安全、消防安全等知识。

深化资源联动，构建共治生态

多年来，新月社区坚持打破资源壁垒，摒弃单一化、碎片化服务模式，以驿站为核心枢纽，持续整合辖区物业、商户、社会组织、志愿者等多方资源，逐年拓展服务边界、升级服务体系、延伸服务触角，构建起资源共享、优势互补、双向赋能、共建共治的基层治理新生态，让暖心服务持续迭代、常态长效。

四年前，社区联合五矿物业聚力阵地建设，建成首批标准化“宁小蜂”驿站，补齐新业态群体基础服务短板，实现休憩、饮水、充电、应急等基础保障全覆盖；2024年，依托现有阵地资源，创新打造“心悦街坊”便民服务站，新增磨刀、修鞋、家电维修、便民咨询等接地气、暖民心的便民项目，聚焦从业者日常生活琐碎难题，把便民服务送到家门口、送到心坎上；2025年，社区聚焦新业态群体“吃饭难、就餐贵、用餐不规律”的核心痛点，精准推出“悦享食光”便民就餐服务，做实“一餐热饭”暖心保障，让奔波在外的从业者随时能吃上热饭、感受温暖……

从夏日的一杯清凉绿豆汤，到四季的一餐暖心热饭；从基础的歇脚充电，到多元的便民服务、诉求对接……四年时间，服务内容从“基础保障”向“品质惠民”跨越，骑手、快递员纷纷主动融入社区治理，参与文明劝导、隐患排查、便民帮扶、邻里互助等志愿服务，推动社区暖心服务与基层治理赋能的双向奔赴、同频共振。

如今，新月社区的“宁小蜂”驿站，早已不再是单纯的物理休憩空间，更是党群连心的暖心纽带、基层治理的活力阵地、城市温情的鲜活坐标。未来，社区将持续整合优质资源、创新服务模式、拓宽服务边界，让四季暖心关怀常态长效，让每一位城市奔波者都能在方寸驿站收获温暖、扎根城市、赋能社会。