易婕代表：

您提出的关于“关于解决上新河社区居民民生诉求的建议”收悉，现答复如下：

一、关于华山路与集庆门大街东侧交汇处绿化树木过高过密、遮挡居民采光视线问题的回复

社区接到相关诉求后，第一时间安排工作人员赶赴现场开展实地排查。经现场核实，该处部分行道树枝叶生长繁茂、树冠偏高，一定程度上遮挡周边住户采光，影响通风。下一步，社区将尽快核实该路段绿化管养责任主体，主动对接沟通相关事宜，督促责任单位严格遵照绿化养护管理规范开展修剪作业。施工过程中兼顾绿植保护，在维持整体绿化景观效果的前提下，合理修剪过密枝条，打通采光与通风通道，妥善解决居民反映问题，切实回应群众居住诉求。

二、关于江东快速路改造建设后导致集庆门大街断头路、居民出行绕行不便问题的回复

道路封闭施工确实对周边居民日常通勤、就近出行造成一定影响，带来绕行距离变长、通行效率降低、出行耗时增加等诸多不便，给群众生活带来困扰。下一步，社区将主动对接住建、交管等相关职能部门，积极沟通协调，争取研究增设非机动车临时通行通道，最大限度保障居民基本出行需求。同时持续畅通民意收集渠道，常态化倾听、汇总居民各类出行诉求，第一时间梳理整理并向主管部门反馈，持续跟进事项进展，及时向居民做好沟通解释，全力协调化解群众出行难题。

三、关于辖区低收入老年群体养老保障薄弱问题的回复

对此，社区依托党群服务中心、居家养老服务中心两大阵地，持续提质升级社区养老服务，用心保障低收入老年群体权益，切实改善其晚年生活质量，不断增强老年居民幸福感。社区每月常态化开展“民生大篷车”便民服务活动，提供各类惠民服务，减轻老年人日常生活负担；定期开设老年课堂，普及实用知识、开展文体活动，丰富老年人精神文化生活。同时建立长效关爱走访机制，组织工作人员定期入户探访低收入老年家庭，动态摸排生活难处、精准收集养老需求，做到早发现、早响应、早帮扶，筑牢基层养老服务保障防线。

四、关于高龄老人不会操作数字化工具、消费券使用困难问题的回复

针对辖区老年人不熟悉智能设备、难以自主申领消费券等问题，社区畅通电话咨询渠道，耐心接待老年群众来电问询。对于有需求的老年人，社区统筹安排网格员主动上门服务，面对面、手把手开展实操教学，细致讲解消费券申领流程，同步指导线上办事、政务小程序使用等常用数字化操作。服务过程中放慢讲解节奏，反复演示操作步骤，及时答疑解惑，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”。用心用情解决老年群体办事难题，让老年人共享数字化发展成果，持续增强辖区老年人的幸福感与获得感。

感谢您对我街道社区工作的关心和支持！