步入夏季，梅雨季连绵阴雨叠加持续高温，市民线上点餐需求大幅攀升，外卖配送运力迎来高峰。商圈电梯拥堵、取餐扎堆无序、骑手休憩补给不便等问题，成为影响外卖小哥配送效率、困扰新就业群体的高频痛点。

为切实优化骑手取餐流程，搭建专属休憩港湾，近日，建邺区总工会联动淘宝闪购（南京）联合工会、南京金陵天地，合力打造全市首个新业态爱心接力站，精准破解配送痛点，暖心守护城市奔波者。

专属取餐通道，让配送更高效

该新业态爱心接力站坐落于金陵天地负一楼下沉广场，整体划分为室外、室内两个部分，软硬件配套针对性适配骑手配送全流程需求。

室外区域设立外卖骑手专属接力取餐点，商圈商户完成出餐后，可直接将餐品统一配送至该点位，免去骑手逐店进店取餐、店内等候的流程，实现集中快速取餐。

站内配套骑手专属取餐电梯，完全避开商圈客流高峰，隔绝游客通行干扰，最大程度压缩楼层通勤耗时。

专属取餐区和专属通行电梯双向赋能，高效理顺商户出餐、骑手取餐衔接流程，彻底化解午晚用餐高峰期骑手扎堆取餐、排队等梯、拥堵耗时等问题。

“以往午间单量暴涨，排队、挤电梯要耗费十几分钟，现在走专属通道、定点取餐，省时又省心，配送顺畅度提升太多。”在周边送餐的外卖小哥有感而发。

一站式暖心驿站，让送餐更暖心

接力站室内区域，打造一站式多功能骑手专属休憩空间，全方位适配休憩需求。

站内配齐空调、休闲座椅、直饮水机、微波炉、免费充电设备等基础便民设施，同时增设便民文化配套。

专属图书角收纳人文读物、普法手册、交通安全书籍，供骑手闲暇之余阅读放松、充实自我；墙面打造专属文化墙与招聘信息墙。招聘墙实时更新商圈兼职、平台优质岗位等就业信息，为骑手灵活择业、转行就业提供信息渠道。

整套空间兼顾休息补给、文化休闲、就业赋能多重功能，为一线户外劳动者打造可歇脚、可充电、可学习、可择业的综合性暖心港湾。

此外，爱心接力站联动爱心企业配套打造“1平米暖心面馆”，全年常态化投放数万桶暖心泡面，夜间免费开放补给，补齐一线劳动者临时就餐、饱腹补给短板，以微小阵地传递城市暖意。

聚焦骑手所需，做实城市暖心服务

外卖骑手穿梭街巷、奔赴万家，串联起城市烟火气息，是保障民生供给、服务市民生活不可或缺的新就业基层力量。

长期以来，大型商业综合体客流密集、动线复杂，骑手取餐耗时长、公共休憩点位少、应急补给不便，成为行业共性难题。

民有所需，行有所为。建邺区总工会精准锚定骑手配送、等候、休憩、补给全链条痛点，联动商圈运营方、外卖平台、爱心企业多方聚力，资源互补、精准施策，打通新就业群体配送出行、等候休整、日常补给服务“最后一百米”。

方寸驿站聚温情，细微服务暖人心。从扎堆等候到高效取餐，从路边将就休整到室内安心休憩，新业态爱心接力站，既切实提升外卖配送运转效率，减轻骑手奔波压力，更让城市骑手真切收获来自工会组织与社会各界的尊重与关怀。

下一步，建邺区将持续完善新就业群体服务体系，全域织密暖心服务阵地网络，深耕精细化便民服务，致敬每一位平凡奋斗者，让每一位奋力奔跑的城市劳动者，都能坐拥港湾、满载暖意，安心奔赴前路。