“这附近有哪些骑手友好餐厅？”外卖骑手曹飞跑完午间高峰来到新亭社区“宁小蜂”驿站短暂休息，点开“能聚新亭”小程序，对着“AI小亭”问了一句。几秒钟后，屏幕弹出答案——餐厅名称、具体位置等等一目了然。

曹飞对话的“AI小亭”，正是双闸街道新亭社区新近上线的“AI网格员”。

8月25日晚，双闸街道新亭社区举行“AI小亭”上线发布仪式暨“亭留·科技集市”纳凉晚会，“AI小亭”正式上线。点开“能聚新亭”小程序看到，“AI小亭”界面简洁清爽，无需复杂操作，语音、文字均可直接提问。

以往，类似高频咨询大多集中涌向社区办事窗口与服务热线，不少政策问题反复被询问，耗费大量人力时间。

“AI小亭”进入内测阶段后，大量常规化的咨询交由AI承接，居民足不出户就能得到权威解答。

政策问答、信息查询仅仅是“AI小亭”的一部分本领。这位24小时不下班的“AI网格员”，服务覆盖不同群体，贯穿社区治理全链条。

面向外卖骑手等新就业群体，平台专门设置友好场景查询模块，一键检索周边骑手友好餐厅、暖蜂驿站、饮水充电点位，还同步展示商家专属优惠。

依托AI视觉识别能力，平台还可对社区党群服务中心消防风险识别、公共区域人员意外摔倒等安全隐患自动识别、即时推送预警，推动24小时社区服务空间安全治理从事后处置向事前防范转变。

实际运行当中，AI小亭不只是充当虚拟网格员，更像是一个集政务、治理、管理、传播、康养于一体的智能体。让居民少跑腿；让算法帮发现，让社工做判断；让技术有温度，让治理有精度。

双闸街道新亭社区作为省智慧社区建设特色应用试点单位，依托“能聚新亭”小程序迭代升级，把“AI小亭”智能体打造成为居民贴心管家、社区智慧大脑。

构建以便民服务、治理赋能为双轮驱动的数智治理体系，推动AI赋能从场景应用向社区治理纵深延伸，让“科创建邺”的建设成果真正落地家门口，让群众看得见摸得着。