一、采购需求

（一）项目预算：9.6万元。

（二）采购要求

（三）交货及质保要求/服务要求

服务地点：南京市江东中路269号建邺大厦4楼

服务期限：2024年 5 月 1 日- 2025年 4月 30日

服务要求：

1.日常巡检

每月巡检：每月5日（节假日顺延）对维保范围的软硬件设备和产品进行检查，重点检查设备是否有故障告警、数据备份情况状况等，并于巡检后3个工作日内提交《巡检工作报告》(含机房、服务器、存储系统、网络设备、安全设备、中间件等内容)。

系统优化：每月末提交一次系统运行瓶颈问题列表，与甲方协商解决方案。

2.应急响应

制定预案：本合同签订之日起10个工作日内，乙方建立《突发事件应急响应制度》，并提交甲方确认；在方案中心需特别制定关键核心设备启停操作手册。

应急处置：发生突发事件或者系统故障时，乙方服务人员在接到甲方报障通知之时起，关键业务设备软件发生故障2小时到达现场，非关键业务设备软件出现故障4小时到现场。如果需要更换故障部件，由乙方提出更换建议，经甲方同意后，根据甲方实际需要，或者由甲方自行采购，或者由乙方代为采购，费用由甲方支付。

服务报告：应急响应服务结束后3个工作日内，乙方提供《应急响应服务工作报告》。

3.网络系统服务

服务范围内骨干链路、网络和安全设备的每日健康监测，如有故障现场进行处置；针对故障情况提供处置方案，并跟踪故障解决。配合政务业务上线开通。根据情况需提交政务业务上线规划设计方案，并负责方案实施完成。现场提供第三方软件和硬件部署配合，协助进行故障排查。

提供全区政务单位网络接入咨询服务，协助建邺大厦以外政务单位完成电子政务外网接入和政务业务使用。

4.阿里云政务业务配合

根据甲方阿里云业务需要和容灾备份需要，配合做好网络设备、服务器设备、安全设备等的调整、优化等工作。

5.网络安全服务

完成服务范围内网络安全设备的日常维护，系统升级、规则库升级。

协助甲方进行安全事件的排查，并提交安全事件处理报告。

配合甲方完成等保测评并根据测评情况完善服务范围内软硬件网络安全。

（四）付款方式

第1次付款：合同签订之日起14个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的50%；

第2次付款：服务期满，通过验收之日起14个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的50%。乙方提供付款申请时，须一并提供以下资料：乙方签发,并载明付款金额的付款申请一份； （2）乙方提供的并经甲方书面确认的技术服务单（即书面服务总结报告及考核得分）; （3）乙方开具给甲方支付金额的正式发票。

二、甲方信息

甲方：南京市建邺区城市数字治理中心

联系人：   佘思骏       联系电话：025-87778662

三、供应商资格要求

乙方建立维保服务小组，指定专业的项目经理，进行维保服务的管理、跟踪；固定维保服务小组人员，包括熟悉甲方情况、虚拟化平台工程师1名（需具有资格证书）、网络工程师1名（需具有资格证书）、网络安全工程师1名（需具有资格证书），其余人员根据实际情况由项目经理调用。

四、询价要求

1、请供应商根据本询价单要求一次报出不得更改价格，并于2024年  4月 23日下午17时之前将（1）询价报价表；（2）法人代表授权委托书；（3）营业执照复印件；（4）询价文件回执。传真至我中心（传真号码025-87778816）,原件邮寄至南京市江东中路269号建邺区政府机关大楼4楼。

2、我中心根据服务质量相等且报价最低的原则确定中标商，与之签订采购合同。

南京市建邺区城市数字治理中心

2024年 4 月 16日

附件1：

南京市建邺区计算机网络机房、设备及软件维保服务

（2024年度）项目报价表

报价单位：（盖章）

授权报价人：

联系电话：

附件2：

建邺区计算机网络、设备及软件维护清单

一、机房及设备

二、软件

附件3：

询价文件回执

你单位的_____________________________项目询价文件已收悉，我公司将在法律上确保本送达回执的真实性。

签 收 方：（公章）          

签 收 人：                  

手 机 号：                  

 签收日期：    年    月    日